四、廣告強陣鍛打龍頭品牌

　　在“酒香還須勤吆喝”的今天，廣告已經成為企業提高品牌知名度，與消費者建立長期溝通關係的必然手段。米其林並沒有沉迷于已有輝煌，在市場競爭中毫不懈怠，堅持用持續的廣告策略贏得消費者、贏得市場。

　　輪胎作為一種非日用品，很難在一般消費者中建立深刻的認知狀態。在廣告創意上，米其林抓住了消費者的心裏，撇開理性的訴求，在感情上做文章，運用感性訴求，將一個個活潑可愛的嬰兒與輪胎組合在同一個畫面中，塑造了一個個滑稽有趣的形象，正是小寶寶們憨態可掬的形象使乏味的輪胎顯得趣味盎然，讓受眾在歡笑中對米其林品牌留下了深刻的印象。通過這一廣告，米其林不但激發了消費者對於廣告產品的興趣，而且傳達了米其林“安全”的資訊，在眾多的輪胎廣告中脫穎而出，立竿見影。

　　在廣告宣傳的力度上，米其林也是不遺餘力的。抓住一切有利機會進行宣傳是米其林一貫的傳播策略，通過播放由米其林精心製作的專題錄影片；講授安全駕駛和汽車輪胎及其使用、維修、保養知識；介紹米其林公司概況及評價；由米其林公司專業人員講解並回答現場提問等方式，擴大米其林在受眾當中的影響力。

　　與其他輪胎企業不同的是，米其林為每一個零售商免費製作了一個大型看板，將廣告與產品一起推廣到每一個市場終端，這不僅使產品源源不斷的流通到市場中去，而且對於鞏固米其林的品牌知名度、美譽度和忠誠度創造了有利的條件。正是這種完善的銷售網路和無孔不入的廣告傳播相結合，為米其林輪胎培養了一大批的忠實消費者，使其成為當之無愧的輪胎巨頭。

　　五、健全服務提升品牌價值

　　米其林不僅注重市場份額，更注重的是為客戶提供高端的技術服務，這是米其林一直領先同行的最大優勢。米其林中國及韓國區總裁韓思克有一句頗具深意的話：“米其林的目標不是做最大的公司，而是做產品品質、價格、服務最好的公司。”這句話道出了米其林服務創牌的經營理念。

　　在米其林看來，向消費者宣傳輪胎常識和向公眾宣傳米其林品牌是同等重要的，這主要體現在其對於消費者的培訓服務上。在培訓中灌輸“米其林價值觀”，進行“米其林品質培訓”，因為“品質不僅體現在輪胎上，還包括工作方法與客戶服務”。在米其林北京辦事處，有一個特別的培訓基地為雇員、經銷商和客戶提供各種各樣的資訊，包括輪胎知識、銷售技巧、商業管理、客戶服務、輪胎保養及售後服務等等。在瀋陽與上海也有課程緊密的培訓計畫，內容涉及輪胎技術、生產過程、品質控制、資訊系統、銷售技術，以及現代化管理方法等等。米其林還為駕駛學校和車迷俱樂部提供培訓課程，向駕駛者傳授輪胎的正確使用及保養知識。？這種完善的服務體系，大大提高了米其林品牌的含金量，增加了米其林的品牌附加值，牢固樹立了其行業巨頭的地位。

　　在經營中米其林始終把服務人類，促進社會發展作為神聖的使命。在產品開發上米其林從未忽視過環保與節能，竭力降低耗油量，削減噪音，促進廢舊輪胎的迴圈再利用。更高的安全水準，更舒適的乘坐，更多元化的服務，更低的能耗，更少的環境憂慮，這就是米其林至高無上的服務境界！

　　作為一個國際性的企業，米其林集團在經營管理諸方面已日臻完善，隨著規模的不斷擴大和業務的不斷拓展，米其林輪胎“滾動”出的必將是一條更為燦爛輝煌的金色坦途。