公司，管理和知識管理

　　在2007年，我們從知識管理的視角看到了許多改變，看到了成功的企業正在被組建、管理和運作。

　　21世紀的公司

　　為了在知識經濟時代生存並發展，全球的企業都在迫不及待地採用新的組織體系和新的管理技能。比如，他們為了監控自身的知識競爭力而引入了平衡積分卡制度。他們依靠引入以知識為晉升準則的員工評價制度來影響企業文化、員工主動性及協作能力。他們奉行憑藉高知識含量的產品和服務參與競爭的策略。他們利用產業鏈上下游的合作來增強智力資本的競爭力並彌補自身的不足。比如：具有較高專業製造能力的企業就會尋找具有較強設計及產品創造力的企業合作，反之亦然。他們重組以減小知識瓶頸並幫助系統效率的提升，知識的交流和知識體系的建構。

　　所有的企業都在努力創造這樣一個團隊—所有的雇員都是主動的、機敏的、具有發展潛力的。他們組織起來進行企業的組織體系變革以便能在同一時間分享資料、資訊和專業知識；他們提供各種樣式的培訓來幫助不同水準的員工建立洞察力，這種洞察力包括知識、溝通能力和對工作要求的理解力；他們很好地利用雇員、顧客及供應商，令他們相互影響並在複雜的工作流程中有效協作。

　　新的管理

　　今天的管理已經極大地改變了我們過去一個世紀所學習的管理—泰羅式科學管理，因為大部分員工都已經開始參與企業的經營管理中。日益複雜的工作正在引發一場變革，一位大公司的首席執行官這樣表達管理者們的主要觀點：“我們必須改變整個管理方式，因為以前我們將主要精力集中在我們看到員工所做的事情上。我們為他們制定計劃並且監控他們在哪、他們在做什麼。但是現在，所有這些都已經改變。我們必須開始管理人們的思考方式—我們必須監控他們所提供工作的智力含量，我們必須確定能夠提供給他們合適的知識資本，以便他們能勝任職位。這是一個全新的世界。”

　　對管理者來說還有一些其他挑戰。由於“轉型員工”和“交易型員工”的融合程度日益增加，工作中智力成分的含量也在增加。例如，很多工廠裏的工人現在都在使用複雜的電腦系統進行工作，並且要自行判斷並排出一些小的故障以防止其進一步惡化，其工作職責已經發生了變化。許多從事傳統工作的員工現在都發生了較大的轉變，既需要作為“交易型員工”工作又需要作為“隱性互動型員工”工作。這些改變要求主管、理事、經理必須變得更加博學以便理解和幫助他們的下屬，並且同時需要計畫如何讓這些人易於獲得所需要的不同水準的專業技能。

　　知識經濟中的知識管理

　　總的來說，知識管理由各種不同的管理措施組成，這些措施是為了能夠利用杠杆效應最大化與企業相關的智力資本。貫徹知識管理需要分散式的管理心態，以便能夠運用個人和企業的智力資本去創造、保持並利用企業中無處不在的智力資產。

　　知識管理的廣泛用途使得它可以幫助組織最有效地管理所有活動。他的主要用途包括培養和管理與知識有關的活動，比如加強團隊內外的知識共用；改變組織的文化，促使員工以積極的態度接受知識管理；貫徹以資訊通信技術（ICT，Information and Communication Technology）為基礎的知識管理能力。現代知識管理的實踐使數百計知識管理方法能夠適應任何特殊組織的需要。