【本報消息】由澳門科技大學可持續發展研究所主辦的“二○一六澳門僱員及滿意度指數”調查顯示，今年僱員信心總指數較去年明顯降4%至3.04分（5分最高），僱員滿意度比去年略高，平均分為3.36分。其中，博彩業僱員信心指數比去年降3.5%，滿意度指數較去年升4.1%。數據可見，博彩業僱員信心指數降幅低於非博彩業，滿意度指數升幅卻高於非博彩業。不過，博彩業僱員信心及滿意度各項總指數和分指數仍低於非博彩業僱員。

　　“二○一六澳門僱員及滿意度指數”新聞發佈會昨上午十一點假科大A座五樓舉行。科大可持續發展研究所所長陳乃九、商學院教授孫立雲、項目統籌朱深勇主持。

　　僱員總指數降4%

　　陳乃九表示，今次訪問由二月十五日至三月四日以電話系統進行隨機抽樣，成功訪問1,004名十六歲或以上全職工作澳門居民。總體來說，今年僱員信心總指數較去年降4%，平均分為3.04，仍高於3分的“一般”水準。其中，僱員對澳門整體就業市場信心分指數降逹8.8%，僱員對個人就業的信心分指數也降4%；博彩僱員分別降9.6%及3.5%。

　　僱員滿意度總指數較去年略升1.6%，達3.36分。與去年二月的調查比較，今年博彩業僱員的工作待遇、工作質素及個人發展分指數分別升2.2%、3.5%及2.6%。由○七年到今年連續十年調查結果均一致反映，雖然經濟迅速發展，社會環境變得複雜，但澳人仍重視傳統的人與人和諧關係價值觀。

　　荷官滿意度升6%

　　今年調查中，信心總指數有較明顯下降，只有三個項目上升，分別為“認同公司領導層的管理方式”、“在公司工作感到自豪或驕傲”、“工作壓力”，分別升0.9%、0.5%及0%至3.09、2.92及2.62分。滿意度指數升幅最大的為“工作量”、“薪酬”和“福利”，分別升3.1%、2.3%和1.5%至3.31、3.25及3.29分。

　　博彩業僱員信心指數為2.92分，比去年降3.5%，當中，荷官信心指數跌3.9%至2.84分。博彩業僱員滿意度總指數為3.27分，比去年升4.1%，荷官滿意度更升6%；分指數中，“工作待遇”、“工作質素”及“個人發展” 分指數的滿意度分別提升2.2% 、3.5%和2.6%。

　　他指，以博彩業為主的澳門經濟，僱員信心易受外部大環境經濟、金融事件影響。連續數月賭收下跌，或稍影響僱員對自己未來五年的就業前景信心，博彩業僱員（佔此次調查人數的1/4）的該項分指數較去年降3.5%。但滿意度的提升，說明博彩企業加強對僱員在工作待遇、工作質素和員工個人發展的投入。

　　滿意度十年新高

　　無論是面對外部經濟、金融危機，還是經歷快速的經濟增長，政府和企業僱主都應關注僱員工作質素的不斷改善，要確立適當的工作時數和工作量，改善工作環境、減少工作對健康的不利影響，幫助僱員平衡工作和家庭關係，提高其工作滿意度和家庭生活滿意度。

　　孫立雲指出，僱員信心指數尤其是對澳門就業市場分指數，受經濟影響大，相反僱員滿意度與經濟關係不大，儘管今年經濟面臨挑戰，但滿意度卻創十年來新高。若賭收止跌回升，相信僱員信心會恢復。