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新聞詳細

常用的一些專業銷售技巧

新聞來源:
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發布日期:
2007-07-16
瀏覽次數:
3247
十二年前,我辭去大學教師工作,成為美國藝康化學有限公司的一位元銷售代表。藝康公司是一家專業生產、銷售賓館機構部和食品飲料行業專業用清潔消毒產品化工公司。其全球年銷售額高達20億美金。
 
  在加入該公司前,我一直疑惑:一家美國幸福500強的專業化工公司怎麼會錄用一個毫無銷售經驗,非化工專業的工程碩士作為銷售代表?經過多年的培訓磨練成長,逐漸認識到:具有78年歷史的公司會在競爭如此激烈,市場空間如此狹小中取得成功,其原因是公司具備一套完整系統的人才招聘與培訓機制。
 
  公司經營宗旨:提供給客戶最佳的清潔消毒結果。
 
  為達到此目的,公司開發生產最適合客戶需要的產品(各種清潔劑、消毒劑和分配器等產品)。向客戶提供最佳服務(應急服務、定期常規服務、不定期客戶培訓等),以確保產品的最佳使用效果。
 
  公司對業務人員有嚴格要求,其工作職責包括:銷售工作計畫、銷售拜訪、客戶服務、新客戶建立和區域管理。業務人員熟知公司經營宗旨,公司產品、客戶問題和客戶需要;能提供給客戶有針對性的專家式服務;具備開發新客戶的專業銷售技巧。一支專業的職業化銷售隊伍是公司參與市場競爭的最強大力量。
 
  為建立和培養一支專業銷售隊伍,公司具有一套完整的業務人員培訓計畫。所有業務人員必須通過6-9個月培訓,測試合格後才能正式接受銷售區域。培訓形式為:課堂學習訓練、現場服務訓練、跟隨銷售經理現場客戶拜訪訓練等。
 
  培訓內容主要包括三大部分:
 
  (1)技術能力培訓:產品知識和產品運用技能培訓;熟知產品特定用途;具有安裝、調試、檢查、維修一些專業洗滌設備、電腦分配器的能力,並能給客戶提供現場指導培訓。
 
  (2)工作態度培訓:真誠關心客戶,為客戶提供最佳服務;強調團隊合作精神,共同貫徹公司經營宗旨。
 
  (3)專業銷售技巧培訓:基本銷售技巧培訓;專業服務技能培訓。
 
  多年以來的實踐證明,這是一套行之有效的銷售培訓機制。它培養和建立了一支優秀的銷售團隊。 專業銷售技巧培訓是整個培訓課程中最重要的組成部分。以下就此部分培訓內容作一簡述,供大家參考。

  首先,什麼是銷售?
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